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区司法局以创“十佳”为抓手打造标准化法律援助中心
2017-08-02 17:21:52
 

   日前,区司法局召开法律援助中心争创“十佳”窗口单位动员会,旨在以争创“十佳”窗口单位为抓手,进一步凝聚合力、聚焦重点,贯彻落实省厅和市局标准化建设要求,以规范化、制度化提升法律援助服务人民的能力水平。
  一是优化服务环境。完善法援中心窗口设施,实行“五个一”服务标准,即“一把关心的椅子,一杯温暖的茶水,一声温馨的问候,一个满意的答复,一个优美的环境”,为群众营造优质、高效的办事环境。构建以区法律援助中心为核心,部门法律援助工作站为辐射,街镇法律援助工作站为触角的三级服务平台。加强基层站点规范化建设,明确工作人员,强化责任考核,使所有符合条件的当事人及时获得法律援助。
  二是强化队伍建设。对组建的“法律援助名优律师库”“刑事法律援助办案专业人才库”“未成年人法律援助专业律师团”专业化团队实行“准入制度”和“退出制度”,推动援助队伍的优胜劣汰。提高法律援助案件补贴标准,充分调动办案人员的积极性;引导法律工作者强化责任意识,弘扬奉献精神,实现社会效应和法律效应的有机统一。
  三是健全工作机制。紧扣省厅标准化建设要求,对照办案质量评估规范,推行“全程无缝式”管理机制,对案件指派、办理、结案、案卷制作等流程实行全程跟踪监督;建立案件回访机制,采取实地访、电话访、书面访等形式,广泛征询、听取受援人意见,了解代理人有无接受当事人吃请、收受礼品等行为,切实为受援人提供优质、廉洁的援助服务;健全部门联动机制,落实与法院、检察院等部门联席会议制度和重大案件会商讨论制度,形成工作合力。
  四是完善便民措施。简化服务流程、扩大援助覆盖面、开辟特定对象“绿色通道”、做强“百日维薪”惠民品牌,最大限度地满足群众对法律援助的需求。充分利用现有资源,整合人民调解、法治宣传、公证服务等职能,让群众享受“一站式”的法律服务。